Informationen
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren handgefertigten Schmuckstücken. Wir möchten Ihnen alle wichtigen Informationen geben, damit Sie Ihren Einkauf bei shiny-Stones.at unbesorgt genießen können. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Häufig gestellte Fragen
Wir haben die häufigsten Fragen unserer Kunden zusammengestellt, um Ihnen einen schnellen Überblick zu geben. Erfahren Sie mehr über unsere Materialien, die Pflege Ihres Schmucks und alles Wichtige zu Versand und Rückgabe. Bei shiny-Stones.at legen wir Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit.
Aus welchen Materialien besteht dein Schmuck?
Ich verwende ausschließlich hochwertige Materialien wie 925er Sterlingsilber, Edelstahl, vergoldete Elemente und ausgewählte Edelsteine oder Perlen. Alle Materialien sind sorgfältig ausgewählt und für langlebigen Tragekomfort geeignet.
Ist der Schmuck allergiefreundlich?
Ja! Die meisten Stücke sind nickel- und bleifrei. Bei besonders empfindlicher Haut empfehle ich Edelstahl oder Sterlingsilber, die sehr gut verträglich sind.
Sind die Schmuckstücke handgemacht?
Ja, jedes einzelne Teil wird von mir persönlich in liebevoller Handarbeit gefertigt. Kleine Abweichungen machen jedes Stück einzigartig.
Kann ich personalisierte Schmuckstücke bestellen?
Natürlich! Viele Designs können auf Wunsch angepasst werden – etwa Länge, Farbe, Initialen oder Edelsteinauswahl. Teile mir einfach deine Wünsche mit.
Wie lange dauert die Herstellung?
Die Bearbeitungszeit liegt je nach Aufwand zwischen 2–7 Werktagen. Für personalisierte Bestellungen kann es etwas länger dauern.
Wie läuft der Versand ab?
Ich versende sicher verpackt und klimaneutral. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–4 Werktage. Versand ins Ausland ist ebenfalls möglich.
Bietest du Geschenkverpackungen an?
Ja! Auf Wunsch verpacke ich dein Schmuckstück kostenlos als Geschenk – perfekt für Geburtstage, Jubiläen oder besondere Anlässe.
Kann ich ein Schmuckstück zurückgeben?
Ungetragene Standardprodukte kannst du innerhalb von 14 Tagen zurückgeben oder umtauschen. Personalisierte Schmuckstücke sind leider vom Umtausch ausgeschlossen.
Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
Schmuck beim Duschen, Sport oder Schlafen ablegen
Kontakt mit Parfüm, Creme und Reinigungsmitteln vermeiden
In einer Schmuckbox oder einem Beutel aufbewahren
Sterlingsilber kann mit einem Silberpoliertuch wieder zum Glänzen gebracht werden
Was mache ich, wenn mein Schmuckstück beschädigt ist?
Melde dich einfach bei mir! Viele Reparaturen kann ich schnell und kostengünstig durchführen.